No Hotel Posada Miraflores, valorizamos a privacidade e a confiança dos nossos hóspedes, visitantes e utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que nos fornece através do nosso site, formulários de contacto, WhatsApp, chamadas, redes sociais ou outros canais de atendimento.

1. Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador serão tratados pelo Hotel Posada Miraflores, situado em Diez Canseco 480-b, Miraflores, Lima, Peru, com o objetivo de responder a pedidos de informação, gerir reservas, coordenar serviços de alojamento e manter a comunicação relacionada com a experiência do hóspede.

Os dados podem incluir:

• Nome e apelido.
• Número do documento de identidade ou passaporte.
• E-mail.
• Número de telemóvel ou WhatsApp.
• Nacionalidade.
• Data de chegada e partida.
• Tipo de quarto solicitado.
• Informações relacionadas com pagamentos, reservas ou pedidos especiais.
• Dados enviados através de formulários, redes sociais, WhatsApp ou e-mail.

2. Finalidades da utilização dos dados

Os dados pessoais serão utilizados para:

• Atender a consultas sobre quartos, disponibilidade, tarifas e serviços.
• Gerir reservas e confirmações de alojamento.
• Coordenar pagamentos, recibos, check-in e check-out.
• Prestar assistência antes, durante e após a estadia.
• Enviar informações relacionadas com a reserva.
• Responder a pedidos, reclamações ou comentários.
• Melhorar a experiência do utilizador no nosso site e nos nossos canais digitais.
• Cumprir as obrigações legais, administrativas, fiscais ou de segurança aplicáveis ao serviço hoteleiro.

3. Meios de recolha

O Hotel Posada Miraflores pode recolher dados pessoais através de:

• Formulários do site.
• WhatsApp.
• Chamadas telefónicas.
• E-mail.
• Redes sociais como o Facebook, Instagram e TikTok.
• Plataformas de reserva externas.
• Atendimento presencial no hotel.

4. Consentimento do utilizador

Ao enviar os seus dados através dos nossos canais digitais ou físicos, o utilizador autoriza o Hotel Posada Miraflores a tratar as suas informações pessoais de acordo com a presente Política de Privacidade.

O utilizador declara que as informações fornecidas são verdadeiras, atuais e completas.

5. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, dar cumprimento às obrigações legais ou manter registos administrativos relacionados com reservas, alojamento, atendimento ao cliente e faturação.

6. Segurança dos dados

O Hotel Posada Miraflores adota medidas de segurança razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.

No entanto, o utilizador reconhece que nenhum sistema digital é totalmente infalível, pelo que se recomenda não enviar informações sensíveis desnecessárias através de canais não seguros.

7. Partilha de dados com terceiros

O Hotel Posada Miraflores não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus hóspedes.

Os dados só poderão ser partilhados quando for necessário para:

• Processar reservas.
• Gerir pagamentos.
• Coordenar serviços solicitados pelo hóspede.
• Cumprir obrigações legais ou requisitos das autoridades competentes.
• Colaborar com fornecedores tecnológicos, administrativos ou de atendimento relacionados com o funcionamento do hotel.

8. Direitos do titular dos dados

O utilizador pode solicitar o acesso, a retificação, a eliminação ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a legislação peruana em vigor relativa à proteção de dados pessoais. A Lei n.º 29733 tem como objetivo garantir o direito fundamental à proteção de dados pessoais no Peru.

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através do nosso endereço de e-mail.

9. Alterações à política

O Hotel Posada Miraflores poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. As alterações serão publicadas nesta mesma página e entrarão em vigor a partir da sua publicação.