No Hotel Posada Miraflores, situado em Diez Canseco 480-b, Miraflores, Lima, Peru, procuramos proporcionar uma experiência clara, segura e organizada desde o primeiro contacto com os nossos hóspedes.

Por isso, disponibilizamos a presente Política de Reservas, Pagamentos e Cancelamentos, aplicável aos pedidos efetuados através do nosso site, WhatsApp, chamadas telefónicas, redes sociais, atendimento direto ou plataformas externas.

1. Canais de reserva

O hóspede poderá solicitar uma reserva através de:

• Site oficial.
• WhatsApp.
• Chamada telefónica.
• Redes sociais.
• Plataformas externas de reserva.
• Atendimento presencial no hotel.

Todas as solicitações serão atendidas de acordo com a disponibilidade no momento da consulta.

2. Informações necessárias para efetuar a reserva

Para processar uma reserva, o Hotel Posada Miraflores poderá solicitar:

• Nome completo.
• Bilhete de identidade ou passaporte.
• Nacionalidade.
• Número de telemóvel ou WhatsApp.
• E-mail.
• Data de chegada.
• Data de partida.
• Número de hóspedes.
• Tipo de quarto solicitado.
• Pedidos especiais, se houver.
• Meio de pagamento.
• Dados necessários para o comprovativo ou faturação, se for o caso.

3. Confirmação de disponibilidade

A disponibilidade de quartos pode variar constantemente. Por esse motivo, uma consulta efetuada através do site, do WhatsApp, por telefone ou nas redes sociais não garante automaticamente a reserva.

A reserva só será válida quando o Hotel Posada Miraflores confirmar expressamente a disponibilidade e comunicar a aceitação da reserva ao hóspede.

4. Garantia de reserva

O Hotel Posada Miraflores poderá solicitar um adiantamento, um pagamento parcial, o pagamento total ou uma garantia para assegurar o quarto.

Caso o hóspede não efetue o pagamento ou a confirmação solicitada dentro do prazo indicado pelo hotel, o quarto poderá ser liberado sem qualquer responsabilidade por parte do estabelecimento.

5. Tarifas

As tarifas podem variar consoante:

• Época alta ou baixa.
• Feriados.
• Datas especiais.
• Tipo de quarto.
• Número de hóspedes.
• Duração da estadia.
• Disponibilidade.
• Promoções em vigor.
• Canal através do qual a reserva é efetuada.

Todas as tarifas devem ser confirmadas diretamente pelo Hotel Posada Miraflores antes de uma reserva ser considerada definitiva.

6. Formas de pagamento aceites

O hotel poderá aceitar pagamentos através de:

• Dinheiro.
• Cartões.
• Yape.
• Plin.
• Transferência bancária.
• Soles.
• Dólares, consoante a disponibilidade e as condições comunicadas pelo hotel.

O hóspede deverá enviar o comprovativo correspondente quando o pagamento for efetuado por transferência, Yape, Plin ou outro meio digital.

7. Check-in

O horário de check-in é:

Check-in: a partir das 13h00.

Para efetuar o check-in, o hóspede deverá apresentar um documento de identificação válido.

O check-in antecipado estará sujeito a disponibilidade e poderá implicar custos adicionais.

8. Check-out

O horário de saída é:

Check-out: até às 11h00.

A saída após o horário estabelecido estará sujeita a disponibilidade e poderá implicar um custo adicional.

Caso o hóspede não liberte o quarto no horário indicado, o hotel poderá aplicar encargos por saída tardia.

9. Cancelamentos

Os cancelamentos devem ser comunicados diretamente ao Hotel Posada Miraflores através do mesmo canal utilizado para a reserva ou pelos canais oficiais do hotel.

As condições de cancelamento podem variar consoante:

• Canal de reserva.
• Tipo de tarifa.
• Antecedência do cancelamento.
• Época do ano.
• Duração da estadia.
• Condições informadas no momento da reserva.

Se a reserva tiver sido efetuada através de uma plataforma externa, serão aplicadas as políticas de cancelamento estabelecidas por essa plataforma.

10. Alterações à reserva

O hóspede poderá solicitar alterações à sua reserva, tais como a alteração das datas, do tipo de quarto, do número de hóspedes ou da duração da estadia.

Qualquer alteração estará sujeita à disponibilidade e poderá implicar alterações na tarifa.

O Hotel Posada Miraflores não garante a disponibilidade para novas datas se o pedido de alteração for feito com pouca antecedência.

11. Não comparência

Considera-se não comparência quando o hóspede não se apresenta na data prevista para o check-in e não comunica previamente o cancelamento ou a alteração da sua reserva.

Em caso de não comparência, o Hotel Posada Miraflores poderá disponibilizar o quarto e aplicar as condições informadas no momento da reserva, incluindo a retenção de adiantamentos ou os encargos correspondentes.

12. Reservas através de plataformas externas

Quando a reserva for efetuada através de plataformas externas, o hóspede deverá rever e aceitar as condições estabelecidas por essa plataforma.

O Hotel Posada Miraflores respeitará as condições da reserva de acordo com a informação recebida pelo canal externo, desde que esta tenha sido corretamente registada e confirmada.

13. Pedidos especiais

Os pedidos especiais, tais como localização específica do quarto, check-in antecipado, check-out tardio, serviços adicionais, assistência especial ou transferências, estarão sujeitos a disponibilidade e coordenação prévia.

O hotel fará o possível para atender a estes pedidos, mas não garante o seu cumprimento caso não tenham sido previamente confirmados.