En Hotel Posada Miraflores valoramos la privacidad y confianza de nuestros huéspedes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporciona a través de nuestra página web, formularios de contacto, WhatsApp, llamadas, redes sociales u otros canales de atención.

1. Tratamiento de datos personales

Los datos personales que el usuario proporcione serán tratados por Hotel Posada Miraflores, ubicado en Diez Canseco 480-b, Miraflores, Lima, Perú, con la finalidad de atender solicitudes de información, gestionar reservas, coordinar servicios de hospedaje y mantener comunicación relacionada con la experiencia del huésped.

Los datos podrán incluir:

• Nombres y apellidos.
• Número de documento de identidad o pasaporte.
• Correo electrónico.
• Número de celular o WhatsApp.
• Nacionalidad.
• Fecha de ingreso y salida.
• Tipo de habitación solicitada.
• Información relacionada con pagos, reservas o solicitudes especiales.
• Datos enviados mediante formularios, redes sociales, WhatsApp o correo electrónico.

2. Finalidades del uso de datos

Los datos personales serán utilizados para:

• Atender consultas sobre habitaciones, disponibilidad, tarifas y servicios.
• Gestionar reservas y confirmaciones de hospedaje.
• Coordinar pagos, comprobantes, check-in y check-out.
• Brindar atención antes, durante y después de la estadía.
• Enviar información relacionada con la reserva.
• Responder solicitudes, reclamos o comentarios.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestra web y canales digitales.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias o de seguridad aplicables al servicio hotelero.

3. Medios de recopilación

Hotel Posada Miraflores puede recopilar datos personales a través de:

• Formularios de la página web.
• WhatsApp.
• Llamadas telefónicas.
• Correo electrónico.
• Redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.
• Plataformas de reserva externas.
• Atención presencial en el hotel.

4. Consentimiento del usuario

Al enviar sus datos mediante nuestros canales digitales o físicos, el usuario autoriza al Hotel Posada Miraflores a tratar su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, actual y completa.

5. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, atender obligaciones legales o mantener registros administrativos relacionados con reservas, hospedaje, atención al cliente y facturación.

6. Seguridad de los datos

Hotel Posada Miraflores adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que se recomienda no enviar información sensible innecesaria por canales no seguros.

7. Compartición de datos con terceros

Hotel Posada Miraflores no vende ni comercializa los datos personales de sus huéspedes.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar reservas.
• Gestionar pagos.
• Coordinar servicios solicitados por el huésped.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Trabajar con proveedores tecnológicos, administrativos o de atención relacionados con la operación del hotel.

8. Derechos del titular de datos

El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, conforme a la normativa peruana vigente sobre protección de datos personales. La Ley N.° 29733 tiene como finalidad garantizar el derecho fundamental a la protección de datos personales en Perú.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a través de nuestro correo electrónico.

9. Cambios en la política

Hotel Posada Miraflores podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.