Para garantir uma estadia confortável, segura e agradável a todos os nossos hóspedes, o Hotel Posada Miraflores, situado na Diez Canseco 480-b, Miraflores, Lima, Peru, estabelece a presente Política de Convivência e Normas do Hotel.

Estas regras aplicam-se a todos os hóspedes, visitantes e pessoas que entrem nas nossas instalações.

1. Respeito e boa convivência

Todos os hóspedes devem comportar-se de forma respeitosa para com o pessoal do hotel, os outros hóspedes, os visitantes e os vizinhos.

Não são permitidos comportamentos agressivos, ofensivos, discriminatórios, violentos, ameaçadores ou que perturbem a tranquilidade do estabelecimento.

O Hotel Posada Miraflores reserva-se o direito de tomar medidas face a comportamentos que ponham em risco a segurança, o descanso ou a convivência.

2. Descanso dos hóspedes

O hóspede deve evitar ruídos excessivos, música alta, gritos, reuniões barulhentas ou qualquer atividade que perturbe o descanso dos outros hóspedes.

Solicita-se especial atenção durante a noite e nas primeiras horas da manhã.

3. Utilização adequada dos quartos

Os quartos devem ser utilizados exclusivamente para fins de alojamento.

O hóspede compromete-se a cuidar do quarto, do mobiliário, das camas, das casas de banho, das chaves, dos comandos, dos equipamentos, dos acessórios e de todos os outros elementos que lhe forem entregues durante a estadia.

Quaisquer danos causados por utilização indevida, negligência ou conduta inadequada poderão ser cobrados ao hóspede responsável.

4. Utilização das áreas comuns

As áreas comuns, tais como a sala, a cozinha, a lavandaria, o terraço, o pátio ou outros espaços habilitados, devem ser utilizadas de forma organizada, limpa e respeitosa.

O hóspede deverá deixar os espaços em boas condições após a sua utilização e respeitar as instruções do pessoal do hotel.

5. Visitantes

Por razões de segurança, a entrada de visitantes deverá ser comunicada e autorizada pelo pessoal do hotel.

Qualquer pessoa externa que entre no estabelecimento poderá ser registada ou identificada.

O hotel poderá restringir a entrada de visitantes se considerar que existe um risco para a segurança, a tranquilidade ou o funcionamento do estabelecimento.

6. Proibição de fumar

Não é permitido fumar nos quartos nem em áreas não autorizadas.

O incumprimento desta norma poderá dar origem a encargos relativos à limpeza, desinfeção, manutenção ou danos causados.

7. Animais de estimação

Não são permitidos animais de estimação no interior do estabelecimento.

Só será permitida a entrada de animais de guia ou de assistência, conforme o caso, e mediante comunicação prévia ao hotel.

8. Álcool

É permitido o consumo responsável de álcool, desde que não afete a tranquilidade, a segurança, a convivência ou o descanso dos outros hóspedes.

O Hotel Posada Miraflores poderá intervir caso o consumo de álcool provoque desordem, ruído excessivo, comportamentos agressivos ou risco para as pessoas e as instalações.

9. Armas e substâncias proibidas

Não é permitida a entrada de armas, objetos perigosos, substâncias ilegais ou qualquer elemento que represente um risco para os hóspedes, o pessoal ou as instalações.

O incumprimento desta norma poderá implicar a retirada imediata do estabelecimento e, se for caso disso, a comunicação às autoridades competentes.

10. Segurança dos bens pessoais

O hóspede é responsável pelo cuidado dos seus objetos pessoais, documentos, dinheiro, equipamentos eletrónicos e bens de valor.

Recomenda-se que mantenha os seus objetos em segurança e que comunique imediatamente ao pessoal qualquer perda, incidente ou situação suspeita.

O Hotel Posada Miraflores não se responsabiliza por objetos esquecidos, extraviados ou deixados sem vigilância nos quartos ou nas áreas comuns, salvo se for comprovada a responsabilidade do estabelecimento.

11. Chaves e acessos

O hóspede será responsável pelas chaves, cartões ou meios de acesso que lhe forem entregues durante a sua estadia.

Em caso de perda, danos ou não devolução, o hotel poderá cobrar a taxa correspondente.

12. Limpeza e manutenção do espaço

O hóspede deverá manter o quarto e as áreas comuns em condições razoáveis de limpeza e ordem.

Não é permitido danificar paredes, mobiliário, roupa de cama, toalhas, cortinas, equipamentos ou qualquer outro bem do hotel.

13. Atendimento 24 horas

O Hotel Posada Miraflores dispõe de um serviço de atendimento 24 horas para ajudar os hóspedes durante a sua estadia.
Qualquer emergência, pedido, dúvida ou inconveniente deve ser comunicado ao pessoal do hotel.

14. Incumprimento das normas

O incumprimento das normas internas poderá resultar em advertências, custos adicionais, restrição de serviços, cancelamento da estadia ou expulsão do hóspede do estabelecimento, consoante a gravidade do caso.