À l’hôtel Posada Miraflores, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la confiance de nos clients, visiteurs et utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données à caractère personnel que vous nous fournissez via notre site web, nos formulaires de contact, WhatsApp, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou par d’autres canaux de communication.

1. Traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel fournies par l’utilisateur seront traitées par l’hôtel Posada Miraflores, situé à Diez Canseco 480-b, Miraflores, Lima, Pérou, dans le but de répondre aux demandes d’informations, de gérer les réservations, de coordonner les services d’hébergement et d’assurer la communication relative à l’expérience du client.

Ces données peuvent inclure :

• Nom et prénom.
• Numéro de carte d’identité ou de passeport.
• des e-mails
• Numéro de téléphone portable ou WhatsApp.
• Nationalité.
• Dates d’arrivée et de départ.
• Type de chambre demandé.
• Informations relatives aux paiements, aux réservations ou aux demandes spéciales.
• Données transmises via des formulaires, les réseaux sociaux, WhatsApp ou par e-mail.

2. Finalités de l’utilisation des données

Les données à caractère personnel seront utilisées pour :

• Répondre aux demandes de renseignements concernant les chambres, les disponibilités, les tarifs et les services.
• Gérer les réservations et les confirmations d’hébergement.
• Coordonner les paiements, les reçus, les arrivées et les départs.
• Assurer un service client avant, pendant et après le séjour.
• Envoyer des informations relatives à la réservation.
• Répondre aux demandes, réclamations ou commentaires.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web et nos canaux numériques.
• Respecter les obligations légales, administratives, fiscales ou de sécurité applicables au secteur hôtelier.

3. Moyens de collecte

L’hôtel Posada Miraflores peut collecter des données à caractère personnel par le biais :

• des formulaires du site web
• de WhatsApp
• des appels téléphoniques
• des e-mails
• des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et TikTok
• des plateformes de réservation externes
• des interactions en personne à l’hôtel

4. Consentement de l’utilisateur

En transmettant ses données via nos canaux numériques ou physiques, l’utilisateur autorise l’hôtel Posada Miraflores à traiter ses informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

L’utilisateur déclare que les informations fournies sont véridiques, à jour et complètes.

5. Conservation des informations

Les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites, au respect des obligations légales ou à la tenue des registres administratifs liés aux réservations, à l’hébergement, au service client et à la facturation.

6. Sécurité des données

L’hôtel Posada Miraflores met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation.

Toutefois, l’utilisateur reconnaît qu’aucun système numérique n’est totalement infaillible ; il est donc recommandé de ne pas envoyer d’informations sensibles non indispensables par des canaux non sécurisés.

7. Partage des données avec des tiers

L’hôtel Posada Miraflores ne vend ni ne commercialise les données personnelles de ses clients.

Les données ne pourront être partagées que lorsque cela est nécessaire pour :

• Traiter les réservations.
• Gérer les paiements.
• Coordonner les services demandés par le client.
• Respecter les obligations légales ou les exigences des autorités compétentes.
• Collaborer avec des prestataires technologiques, administratifs ou de service liés au fonctionnement de l’hôtel.

8. Droits de la personne concernée

L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, la suppression ou s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel, conformément à la réglementation péruvienne en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel. La loi n° 29733 a pour objectif de garantir le droit fondamental à la protection des données à caractère personnel au Pérou.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.

9. Modifications de la politique

L’hôtel Posada Miraflores se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque cela s’avère nécessaire. Les modifications seront publiées sur cette même page et entreront en vigueur dès leur publication.